ERGO Geschäftsstelle Johannes Erbe

Datenschutzerklärung

Für mein-sterbegeldcheck.de, den Sterbevorsorge-Check, die Angebotsseite, die Abschluss-Hilfe und die Kommunikation per WhatsApp, Telefon und E-Mail · Stand 10/2026

1. Verantwortlicher

Johannes Erbe, ERGO Geschäftsstelle
Gaisbergweg 4, 86529 Schrobenhausen
Telefon 08259 9483947 · E-Mail Johannes.Erbe@ergo.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für diese Website, den Sterbevorsorge-Check (Fragebogen), Deine persönliche Angebotsseite, die Abschluss-Hilfe sowie die Kommunikation per WhatsApp, Telefon und E-Mail rund um Dein Angebot zur ERGO Sterbevorsorge. Den Antrag stellst Du im Online-Antrag der ERGO; dafür ist die ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG selbst verantwortlich, es gelten ihre eigenen Datenschutzhinweise.

2. Woher Deine Daten stammen

Direkt von Dir: Angaben im Sterbevorsorge-Check (für wen die Vorsorge sein soll, Geburtsjahr der versicherten Person, Wunschsumme, Variante, Erstwohnsitz in Deutschland, bestehende Sterbegeld-Versicherung, ob ein Betreuer oder Bevollmächtigter unterschreibt, gewünschter Zeitpunkt und Versicherungsbeginn) und Deine Kontaktdaten. Dazu Deine Auswahl auf der Angebotsseite, Dein Klick auf den Online-Antrag der ERGO in der Abschluss-Hilfe, Terminbuchungen und alles, was Du uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail mitteilst.

Über eine andere Person: Fragst Du die Vorsorge für Deinen Partner, Deine Partnerin, Deine Mutter oder Deinen Vater an, verarbeiten wir das Geburtsjahr dieser Person. Bitte informiere sie darüber.

Aus Online-Anzeigen: Kommst Du über eine Anzeige (zum Beispiel bei Facebook oder Instagram) zu uns, übermittelt Dein Browser Kampagnenparameter (UTM-Parameter, Klick-IDs). Bei einer WhatsApp-Anzeige startet die Kommunikation direkt bei WhatsApp; wir erhalten dann Deine Telefonnummer und Deine Nachricht.

Von der ERGO: Als Vermittler erhalten wir von der ERGO eine Liste des Neugeschäfts. Damit prüfen wir, ob Dein Antrag eingegangen ist (Abschnitt 3).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Beitragsberechnung und Angebot: Berechnung Deines unverbindlichen Beitrags, Erstellung Deiner Angebotsseite, Beantwortung Deiner Fragen. Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

WhatsApp: Nur wenn Du im Check ausdrücklich eingewilligt hast oder uns selbst per WhatsApp schreibst, schicken wir Dir Dein Angebot, Rückfragen und Erinnerungen per WhatsApp. Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Widerruf jederzeit, zum Beispiel mit der Antwort „STOP“.

Telefon: Wir rufen Dich an, wenn Du eingewilligt hast oder es ausdrücklich wünschst, zum Beispiel mit „Lieber am Telefon“ oder wenn Du beim Abschluss Hilfe brauchst. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO. Den Nachweis Deiner Einwilligung in Anrufe bewahren wir auf, weil § 7a UWG das verlangt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), siehe Abschnitt 7.

Begleitung beim Abschluss: Spickzettel mit Deinen Werten, Hilfe beim Online-Antrag der ERGO, Nachfrage, ob alles geklappt hat. Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Prüfung des Eingangs bei der ERGO: Wöchentlich gleichen wir Name und Geburtsdatum aus dem Neugeschäft der ERGO mit unseren Anfragen ab, damit wir wissen, ob Dein Antrag angekommen ist und Dich danach betreuen können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer vollständigen Betreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Betreuung nach dem Abschluss: Hinweise zu Deinem Vertrag, zum Beispiel ein jährlicher Check der Bezugsberechtigten, und Hilfe für Deine Familie im Leistungsfall. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, für werbliche Hinweise, Deine Einwilligung.

Schutz vor Missbrauch: Beim Absenden des Checks prüfen wir technische Merkmale (ein für Menschen unsichtbares Formularfeld, die Bearbeitungsdauer) und speichern einen mit einem geheimen Zusatz gebildeten Hash-Wert Deiner IP-Adresse, um die Zahl der Anfragen je Internetanschluss zu begrenzen. Aus dem Hash-Wert lässt sich Deine IP-Adresse nicht zurückrechnen; er wird nach 30 Tagen gelöscht. Sofern wir zusätzlich Cloudflare Turnstile einsetzen, prüft dieser Dienst beim Absenden, ob ein Mensch das Formular ausfüllt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Sicherheit unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Betrieb und Reichweitenmessung der Website: Server-Protokolle (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Statistik und Werbemessung nur nach Deiner Einwilligung (Abschnitt 8).

4. Welche Daten wir verarbeiten

Vor- und Nachname, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, WhatsApp-Nummer), Geburtsjahr der versicherten Person, Angaben zur gewünschten Absicherung (Summe, Variante, Beginn, Zeitpunkt, bestehende Absicherung, Bestattungspaket, Betreuer oder Vollmacht), Deine Einwilligungen mit Wortlaut und Zeitpunkt, der Stand Deines Abschlusses (gestartet, laut Dir abgeschlossen, Police da), Termine, der Kommunikationsverlauf per WhatsApp, Kampagnenparameter, mit Deiner Einwilligung die Werbe-Kennungen von Meta (_fbp, _fbc), sowie technische Daten beim Absenden (IP-Adresse und Browser; gespeichert wird davon nur ein Hash-Wert der IP-Adresse).

Gesundheitsdaten verarbeiten wir nicht. Die ERGO Sterbevorsorge kommt ohne Gesundheitsfragen aus. Deine Bankverbindung, Ausweisdaten und Erklärungen gibst Du nur direkt im Online-Antrag der ERGO ein; wir erhalten und speichern sie nicht.

5. Empfänger und Dienstleister

6. Digitaler Assistent (KI)

Fragen per WhatsApp beantwortet zunächst ein digitaler Assistent, der auf Basis unserer Produktinformationen automatisch antwortet. Er gibt sich in der ersten Nachricht als KI-Assistent zu erkennen. Der Assistent trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Dich; über die Annahme eines Antrags entscheidet ausschließlich die ERGO, jedes Angebot prüft Johannes Erbe persönlich. Du kannst jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner verlangen („Johannes“ schreiben). Zur Erzeugung der Antworten werden Deine Nachrichten durch Superchat und dessen vertraglich gebundene Unterauftragsverarbeiter verarbeitet; sie werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Bitte schick dem Assistenten keine Bankdaten, Ausweisdaten oder Gesundheitsangaben.

7. Speicherdauer

8. Cookies, Reichweitenmessung und Werbung

Wir fragen Dich über ein Banner, ob wir Cookies und vergleichbare Technik für Statistik und Werbemessung einsetzen dürfen. Ohne Deine Einwilligung laden wir diese Dienste nicht; Dein Angebot funktioniert unabhängig davon. Deine Auswahl speichern wir in Deinem Browser.

Nach Deiner Einwilligung lädt Google Tag Manager die folgenden Dienste: Google Analytics 4 misst, wie die Website genutzt wird (gekürzte IP-Adresse). Meta Pixel und Meta Conversions API messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage, zum Start des Abschlusses oder zu einem Termin geführt hat. Dabei werden Ereignisse wie „Anfrage abgeschickt“ oder „Online-Antrag geöffnet“ an Meta übermittelt; E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehen nur verschlüsselt (gehasht) an Meta. Meta kann diese Daten in die USA übermitteln (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln).

Rechtsgrundlage ist Deine Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst Deine Auswahl jederzeit ändern: .

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO), insbesondere gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken. Eine Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per WhatsApp („STOP“), per E-Mail an Johannes.Erbe@ergo.de oder telefonisch.

Beschwerden richtest Du an uns oder an die zuständige Aufsichtsbehörde: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

10. Keine automatisierten Entscheidungen

Der Beitrag auf der Angebotsseite ist eine unverbindliche Berechnung auf Basis Deiner Angaben und keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung. Über Antrag und Vertrag entscheidet die ERGO. Profiling findet nicht statt.

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Abläufe ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.